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    快修快保服務

    一個小時即可完成的整體維修保養服務
    了解定期保養時間 查找維修店

    服務規范

    快速保養雙人作業。為了使您擁有最佳的用戶體驗,斯巴魯建立了安全、快速
    高效的車輛保養作業標準流程。確保維修保養安全、高品質的同時,有效縮短交車時間

    適用范圍

    ① 1000 公里保養;② 5000 公里及(N+0.5)萬公里保養(N 為≥ 1 的整數);③ 維修作業時間累計不超過35 分鐘的正常維修項目

    SUBARU
    售后服務保養標準流程

    • 預約
      快修快保預約提醒顧客車輛即將到達保養日期并推薦車輛入廠保養日期,受理客戶預約
    • 接待
      快修快保服務顧問通過《預約接待單》提前一日制作《維修保養服務單》做好充分的準備以接待次日到店保養的顧客

      零件部負責保養車輛零配件的預備,以應對工位在最短的時間內得到所需的零配件

      快修快保車間主管前一日根據《預約接待單》填寫“快修快保車間管理看板”
    • 車間修理
      正常保養作業
      1. 接收車輛并確認《維修保養服務單》信息
      2. 確認維修信息并通知技師到零件部取零件
      3. 保養作業

      項目追加作業
      1. 確認車輛故障
      2. 填寫《維修保養服務單》中服務追加項目部分
      3. 傳遞《維修保養服務單》至SA,督促其與顧客確認
      4. 接到SA信息反饋后進行維修作業
    • 完工檢查
      對完工車輛進行100% 的質檢詳細確認檢查情況,通知移車員將車輛移至洗車區
    • 費用結算
      本環節為快修快保顧客設立了結算綠色通道, 大大縮減了快修快保顧客排隊結算時間
    • 交車
      快修快保服務顧問在安排顧客付款后針對作業及費用與顧客做詳細解釋后并在交車區完成交車送別顧客

    斯巴魯汽車使用維護特別提示

    1. 斯巴魯汽車遵照執行國家質量監督檢驗檢疫總局發布的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》
    2. 所有裝配DIT發動機的斯巴魯品牌車輛,均應按《用戶手冊》要求添加指定“燃油系統清洗劑”
    3. 在下列環境中使用斯巴魯品牌車輛時,必須縮短保養周期:
    - 在多塵、不平路面行駛里程占總行程30%
    - 年均行駛里程超過2萬千米
    - 在多山地區行駛,上下坡里程占總行程30%
    - 經常性單次行程小于8千米或長期短距離行駛
    - 長期行駛在低溫或過度潮濕環境中
    - 怠速運轉或低速行駛時間過長
    - 行駛時頻繁使用制動功能
    - 當用做牽引車或經常性滿載行駛
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